Customer Sucess

Principais responsabilidades:

Conferência e distribuição de OTs aos consultores;

Disponibilização das OTS aos assinantes;

Contato com os assinantes referentes as OTs;

Atualização de cadastro de cliente;

Atendimento ativo e receptivo a clientes por meio de múltiplos canais (E-mail, WhatsApp, Telefone e Chat);

Realizar o pós-venda, garantindo que o cliente esteja satisfeito e extraindo o máximo da plataforma do gestor público;

Identificar gargalos, dúvidas frequentes ou insatisfações dos assinantes;

Registrar e atualizar o histórico de interações no sistema de CRM;

Reter e fidelizar assinantes;

Identificação e direcionamento de oportunidade de venda de produto para o setor comercial oferecer.

Requisitos:

Ensino Superior concluído ou em andamento nas áreas de: Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success;

Excelente comunicação verbal e escrita (boa gramática e clareza).

Facilidade com ferramentas digitais e sistemas (CRM, WhatsApp Business, Pacote Office).

Benefícios:

Ambiente confortável e ergométrico;

Vale alimentação: R$ 500,00;

Vale refeição: R$ 500,00;

Vale transporte: carga no cartão de ônibus/vaga de estacionamento para automóvel/moto.

Outras informações:

A empresa fica localizada no bairro Canto em Florianópolis/SC;

Horário das 08h30 às 12h e das 13h às 17h30.