Assistente de Operações (E-commerce & Pós-Venda)

Buscamos um(a) Assistente de Operações (E-commerce & Pós-Venda) para atuar na retaguarda da operação, garantindo que os processos digitais, o cadastro de produtos e o relacionamento com clientes no pós-venda aconteçam com precisão, organização e agilidade.

Essa é uma posição para quem gosta de processos, possui atenção aos detalhes e entende que uma operação bem estruturada é fundamental para sustentar as vendas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar o cadastro e atualização de produtos no sistema interno e na plataforma de e-commerce;
• Elaborar e revisar descrições de produtos, títulos, informações técnicas e demais conteúdos do catálogo;
• Aplicar conceitos básicos de SEO na estruturação dos produtos, buscando melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca;
• Garantir que informações, preços, imagens, especificações e demais dados dos produtos estejam corretos e atualizados;
• Programar e realizar a publicação de conteúdos padronizados nas redes sociais;
• Manter a presença digital da marca organizada, consistente e atualizada;
• Realizar atendimento de pós-venda, acompanhando o cliente após a compra e garantindo a resolução adequada de eventuais demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a retenção e fidelização;
• Acompanhar pedidos, ocorrências e processos relacionados ao pós-venda;
• Apoiar a integração entre o sistema interno e o e-commerce, garantindo a consistência das informações;
• Organizar documentos, informações e rotinas operacionais;
• Acompanhar processos diários, identificando inconsistências e atuando na correção;

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Será um diferencial, formação ou estar cursando graduação em Administração, Marketing, E-commerce, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior em rotinas administrativas, operações, e-commerce ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para acompanhamento de processos;

Informações adicionais:

• Oportunidade 100% presencial na Pedra Branca.
• Modelo de contratação PJ